Elektronikbutik Akryl armaturplanlægning
For to år siden mistede vi en anstændig kontrakt, fordi vores programforslag gik glip af noget åbenlyst. Klienten drev en elektronikkæde i mellem-størrelse i Guangzhou, og de ønskede skærmstandere til deres nye telefontilbehørssektion. Vi sendte gengivelser, priser, hele pakken. De gik med en konkurrent. Fandt senere ud af årsagen: vores design havde produkter, der sad 1,2 meter høje. Deres kundebase skævede kraftigt kvinder, gennemsnitlig højde omkring 160 cm. Kvinder, der bærer indkøbsposer, ønsker ikke at række ud over hovedet for at få fat i et telefoncover.
Lyder grundlæggende. Det var det. Vi havde været så fokuserede på akrylfremstillingsspecifikationerne, at vi glemte, hvem der rent faktisk ville bruge tingen.
Det flydende problem
Der er lige nu en tendens til, hvad der bliver kaldt "svævende" eller "svævende" skærme. Produktet ser ud til at svæve på en næsten-usynlig akrylholder. Ser fantastisk ud på billeder. Fungerer godt til helteprodukter, hvor du vil have den museums-piece-effekt-en flagskibstelefon suspenderet i rummet, intet mellem kunden og enheden.
Men flydende beslag har en praktisk grænse. Vi lavede en serie af disse for en tabletforhandler sidste forår, og returnering begyndte at komme inden for to måneder. Ikke defekter. Beslagene fungerede fint strukturelt. Problemet var støv. Elektronikbutikker er ikke rene rum. Fine partikler sætter sig på vandrette overflader, og et flydende beslag skaber dybest set en støvopsamlingshylde lige under produktet. Personalet tørrede skærme konstant. Til sidst skiftede klienten til vinklede monteringer, der lod snavs glide af.
Pointen er: Den seje-løsning er ikke altid den funktionelle. Støbt akryl giver dig 92 % lystransmission og det glas-som usynlighed, men du skal stadig tænke over, hvad der sker efter installationen.
Nå dybden. Vi har valgt 400 mm som et blødt maksimum for ethvert armatur, hvor kunderne selv skal afhente produkter. Gå dybere end det, og folk tøver. De vil læne sig fremad, måske krane nakken for at se, hvad der er i ryggen, men de vil ikke forpligte sig til at træde ind i armaturets rum.
Det er ikke et tal, vi har opfundet. Se kunder i enhver elektronikafdeling i en time. Dem, der rent faktisk samler ting op, håndterer dem, potentielt køber dem-, de interagerer med produkter på forkanten af skærme. Bagsiden-af-inventarbeholdningen kan lige så godt være lagerbeholdning.
Modmonterede-tilbehørsskærme rammer dette problem hårdt. Du vil have tæthed, maksimale produkter pr. kvadratmeter butiksareal. Men at proppe halvtreds genstande i en dyb skraldespand betyder, at femogfyrre-af dem aldrig bliver rørt. Den fjederbelastede-skubbemekanisme hjælper her. Fjern en genstand fra forsiden, fjederen fører det resterende lager fremad. Holder alt tilgængeligt uden at spilde armaturets dybde på uopnåeligt lager.
Teknisk note: Skubbere
At få fjederspændingen rigtigt er kedeligt. For lette og produkterne går ikke videre. For tung, og du sender øretelefoner hen over disken, når nogen griber varen ved siden af dem. Hver produktvægtklasse har brug for sin egen kalibrering. Ingen taler om dette i salgstalen. Det er den slags detaljer, der adskiller armaturer, der fungerer, fra armaturer, der bliver personalehovedpine inden for en måned.
Kroge vs. rum
Tilbehør merchandising kommer ned til to tilgange, og ærligt talt har begge problemer.
Krogsystemer
Krogsystemer fungerer med standard detailemballage-disse blisterpakninger med det hængende hul øverst. Ren lodret præsentation, let genopfyldning, etiketter synlige. Elektroniktilbehør inkluderer næsten universelt det hul specifikt til krogvisning. Ulempen viser sig med premium tilbehør. High-øretelefoner i minimalistiske æsker, læderetuier, alt, hvad der forsøger at undslippe blister-æstetikken. Tving dem på kroge, og du underminerer uanset hvilken mærkeposition, emballagen var beregnet til at formidle.
Opdelte bakker
Opdelte bakker håndterer løse genstande og premium-emballage bedre. Individuelle slidser, måske skumindsatser til beskyttelse, klare sigtelinjer til hvert produkt. Men de har brug for mere vedligeholdelse. Personalet skal holde plads organiseret. Ét malplaceret element kaster hele præsentationen af sig. Og glem det, hvis dit produktmix ofte ændrer-faste rumstørrelser ikke tilpasser sig nye SKU'er.
Vi har lavet hybridarmaturer, der kombinerer begge dele. Krogearray på bagpanelet, rumbakke i bordhøjde. Fungerer rimeligt godt til butikker med blandede tilbehørsniveauer. Ikke elegant ud fra et designmæssigt synspunkt. Funktionel dog.
Belysning
LED-kantbelysning- er blevet standard nok til, at kunderne går ud fra, at det er inkluderet. Fair nok. Teknologien fungerer og omkostningerne er faldet betydeligt i løbet af de sidste fem år.
Det, vi skubber tilbage på, er farveeffekter. Forhandlere af perifert spil vil have RGB. Forståeligt for det marked. Men vi har haft kunder, der generelt anmoder om farve-cykellys til telefonskærme, og det er næsten altid en fejl. Du konkurrerer med produktets egen skærm. Pulserende regnbueeffekter bag en smartphone får enheden til at se værre ud, ikke bedre.
Neutral hvid, et sted omkring 4000K, håndterer de fleste applikationer. Kølere temperaturer mod 6500K, hvis du specifikt forsøger at forbedre skærmens synlighed under skarpt omgivende butiksbelysning. Det handler om det. De vejrtræknings-lyseffekter synkroniseret til at gemme musik? Vi kan bygge dem. Vi fraråder dem normalt uden for meget specifikke oplevelsesmæssige detailhandelssammenhænge.
Mætningsmatchningsprincip
Et farveprincip, der ikke bliver diskuteret nok: mætningstilpasning. Produkter med høj-mætning-gaming-bærbare computere med RGB-tastaturer, telefoner i klare farver-viser bedre mod neutrale armaturer. Hvid eller grå baggrund lader produktfarven dominere. Men produkter med lav-mætning, de matte sorte og børstede sølvfarver, de nyder faktisk godt af mere visuel kontrast i selve armaturet. Lyder kontraintuitivt. Virker i praksis.
Sikkerhedsintegration
Tyverital i elektronikdetailhandelen løber et sted mellem en og to procent af lagerværdien årligt, afhængigt af hvis undersøgelse du læser. Mobile enheder tager uforholdsmæssigt store tab på grund af værditæthed. En butikstyv, der gik ud med tre telefoner, har fået fat i flere tusinde dollars i varer, der passer i en lomme.
Inventarplanlægning kan ikke ignorere dette. Spørgsmålet er, hvordan man løser sikkerheden uden at ødelægge den praktiske-erfaring, der sælger elektronik i første omgang.
Tethered Displays
Tethered displays forbliver standardløsningen til demo-enheder. Kunden kan hente enheden, interagere med den, sætte den tilbage. Kabel forhindrer gang. Den tekniske udfordring er at skjule-synlig sikkerhedshardware signalerer mistillid og gør produktpræsentationen billigere. Føring af tøjrkabler gennem armaturets base, skjul fastgørelsespunkter, matsorte kabler mod mørke armaturers overflader. Detaljer der betyder noget.
Aflåselige kabinetter
Låsbare kabinetter tjener natten over og høje-tyverimiljøer. Gennemsigtige akryl etuier bevarer visuel adgang og forhindrer samtidig fysisk kontakt uden personalehjælp. Kombination versus nøglelåse kommer ned til butiksdrift. Nøglesystemer betyder, at personalet leder efter den rigtige nøgle, potentielle lockouts, når nøgler bliver væk. Kombinationssystemer har brug for kodestyring og lejlighedsvise nulstillinger, når koder lækker. Ingen af mulighederne er perfekte.
Hvad der rent faktisk bliver testet
Fysiske prototyper før produktion. Dette er ikke valgfrit for ethvert armatur med strukturelle eller interaktive elementer, uanset hvordan 3D-gengivelserne ser ud.
Vi fik en klient til at godkende gengivelser til en trindelt hovedtelefonskærm. Så godt ud på skærmen. Byggede prototypen og opdagede med det samme, at problemet-kunder, der nåede ud efter top-produkter, blokerede belysningen på lavere niveauer. Skygge faldt helt forkert. Var nødt til at redesigne vinklen på den øverste hylde. Ville have fanget dette på tredive sekunder med en fysisk mockup. Det tog en uge at rette efter gengivelserne allerede var godkendt.
Fem dage til prototypefremstilling er vores standard turnaround. Nogle projekter har brug for hurtigere. Nogle kan vente længere. Men at springe hele skridtet over, gå direkte fra render til produktion, har brændt os og brændt kunder nok gange til, at vi ikke vil gøre det mere. Prisen på en prototype er triviel sammenlignet med omkostningerne ved at fremstille hundrede armaturer, der ikke fungerer korrekt.
Planlægning af armaturer til detailhandel med elektronik er ikke specielt glamourøst arbejde. Det meste af det, der afgør succes eller fiasko, sker, før noget akryl bliver skåret-ved at forstå trafikflow, kunderækkeviddemønstre, produktmix, sikkerhedskrav, vedligeholdelsesrealiteter. Selve fremstillingen er nedstrøms for disse beslutninger.
Femten års bygning af disse ting har for det meste lært os, hvad vi ikke skal gøre. Fiaskoene hænger ved længere end succeserne i denne forretning.
